Segundo uma pesquisa conduzida pelo Reclame Aqui e Linx no mês de agosto, envolvendo 9,5 mil participantes, as expectativas para a Black Friday de 2023, marcada para o dia 24 de novembro, são otimistas. Cerca de 55% dos varejistas acreditam que este ano superará o anterior em termos de desempenho. Por outro lado, a incerteza paira sobre os consumidores, com 75% deles admitindo não terem certeza se vão participar do evento.
Entre aqueles que têm a intenção de fazer compras, quase metade, ou seja, 46,9%, planejam gastar mais do que no ano anterior. Além disso, impressionantes 76% têm acompanhado preços e produtos por pelo menos três meses, enquanto 69% estão aguardando promoções específicas de marcas.
Em relação à indecisão dos consumidores, Edu Neves, CEO e Cofundador do Reclame Aqui, observa: ‘Apesar das dificuldades enfrentadas no primeiro semestre deste ano, notamos que os consumidores estão menos relutantes em fazer compras.’
Ele também acrescenta: ‘Com 75% de indecisos em relação à data, registramos o menor índice de rejeição à Black Friday dos últimos 3 anos.’
Planejamento para a Black Friday
Quanto ao planejamento para a Black Friday, 53% daqueles que planejam gastar afirmaram que sua situação financeira melhorou no segundo semestre do ano, e 59% disseram que reservaram dinheiro especificamente para esse evento. No entanto, 41% admitiram que farão compras por impulso, sem planejamento prévio.
A pesquisa apontou que o preço (34,5%) continua sendo o fator decisivo para a compra, seguido pelo custo do frete (14%). Dois outros fatores ganharam relevância em 2023: a confiabilidade das empresas (13%) e as avaliações de produtos feitas por outros consumidores (12%).
Preferências de compras
Quanto às preferências de compra, os eletroportáteis lideram com 53%, seguidos pelos eletrônicos com 24,2%. Eletrodomésticos e roupas têm a mesma preferência, com 16,2% cada.
Para os consumidores que planejam adquirir produtos de alto valor, 53% esperam descontos oferecidos pelo PIX. Enquanto 39% preferem parcelar suas compras com cartão de crédito, sendo que 26% têm a intenção de parcelar valores entre R$1000 e R$2000.
Em relação ao local de compra, 44,8% dos entrevistados pretendem adquirir produtos online, em lojas virtuais, e-commerces e marketplaces, enquanto 26,2% optarão por lojas físicas.