A pré-venda dos novos produtos da marca Boca Rosa, voltou a ser um dos assuntos mais comentados nas redes sociais nos últimos dias, mas desta vez por um motivo negativo: a qualidade das embalagens. Em resposta ao público, Bianca Andrade, CEO da marca, anunciou que o lançamento oficial, previsto para esta quinta (10), seria adiado, ainda sem data definida.
Desde a última semana, a marca vem recebendo queixas de influenciadores de beleza e consumidores que compraram os produtos na pré-venda, realizada em uma live no dia 25. Eles destacaram problemas com a qualidade das embalagens que estão chegando quebradas ou quebrando rapidamente com o uso, além de criticas sobre a qualidade dos produtos.
Bianca se pronunciou sobre o assunto através de um comunicado oficial, nas redes sociais, explicando a decisão de adiar o lançamento. “Em nome do nosso compromisso com a qualidade Boca Rosa, o lançamento oficial será adiado até que todos os produtos estejam 100% perfeitos, da maneira que vocês merecem”, escreveu. Segundo a empresária, a nova data de lançamento será anunciada assim que os problemas forem corrigidos, mas até o momento não há nenhuma previsão.
Para os clientes que receberam produtos defeituosos, a marca Boca Rosa garantiu que haverá reembolso do valor pago. Para solicitar, os consumidores devem entrar em contato com o SAC pelo e-mail “atendimento@bocarosa.com.br” e fornecer informações sobre o pedido.
Em nota, Bianca também destacou a missão da marca em oferecer qualidade, praticidade e diversidade ao mercado brasileiro. “Estamos totalmente comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos consumidores”, garantiu a empresária.
Veja algumas das críticas feitas pelo público nas redes sociais aos produtos da Boca Rosa:
esses alinhamentos e a diferença na tipografia de uma embalagem pra outra
BOCA ROSA VOCÊ PROMETEU pic.twitter.com/RhCE7q9hzr
— checkdsgn (@checkdsgn) July 3, 2024
Nossa QUEM DIRIA que isso ia acontecer né kkkkk comprar maquiagem na pré venda é a pior bomba que tem gente, se com a payot a boca rosa já tinha problema com formulação e embalagem imagina sozinha pic.twitter.com/k1aJFedUBT
— ziul reis (@ziulreis) July 1, 2024
Agora eu entendi pq algumas das maiores blogueiras estão esperando pra soltar resenha das maquiagens da boca rosa 😬 começou a sair as primeiras críticas negativas no TikTok. pic.twitter.com/u8i6ZAuDCU
— Savanah M. (@savanahmontt) July 2, 2024
as resenhas catastróficas da base da boca rosa no tiktok 🗣️ pic.twitter.com/9IhxMviMCp
— aline. (@alinefalou) July 3, 2024
@valencamposdailyy MKKKKKKKKKKK#bocarosa ♬ Eu So Comi Ela uma Vez – Dj VN Maestro & MC G DS
@lu.cureauDECEPCIONADA. De nada adianta marketing, sem se importar com a entrega do cliente. ➡️ Resultado da maquiagem no final do vídeo e unboxing nos meus stories na rede vizinha em breve.♬ original sound – Luíza Cureau
@beaterci As embalagens não estão entregando nada, porém ansiosa para testar os produtos. #bocarosa #bocarosabeauty #base #blush #stick #fyp ♬ som original – erick ୨ৎ (taylor’s version)
@juuevellyn Poxa @Bianca Andrade 😭😭 o que houve aqui????? #bocarosa #stickbocarosa #blushbocarosa ♬ som original – juuevellyn
Leia também:
A jornada de compras da Geração Z tem mais etapas e requer conexão, aponta estudo
Promoção da Granado tem fila virtual de horas e gera memes e críticas nas redes sociais